Yasal
Şartlar ve Koşullar
Zenavie’yi kullanma kuralları — ve kimin neden sorumlu olduğu.
Son güncelleme: 12 Ekim 2026
Taslak — nihai metin hazırlanıyor ve gözden geçiriliyor; Zenavie açılmadan önce değişebilir.
Kiminle sözleşme yapıyorsunuz
Zenavie bir aracıdır. Ayırttığınız her hizmette sözleşmeniz o hizmetin sağlayıcısıyladır — tedaviniz için hastane, klinik veya doktor; konaklamanız için otel; yolculuğunuz için havayolu veya ulaşım firması — ve hizmetten o sağlayıcı sorumludur.
1. Zenavie nedir
Zenavie; bağımsız sağlayıcıların sunduğu sağlık ve seyahat hizmetlerini bulmanıza, karşılaştırmanıza ve ayırtmanıza yardımcı olan çevrim içi bir platformdur: hastaneler, klinikler ve doktorlar ile tedavinin çevresindeki oteller, ulaşım firmaları ve diğer hizmetler.
2. Zenavie bir aracıdır
Ayırttığınız her hizmette sözleşmeniz o hizmetin sağlayıcısıyladır: tedaviniz için hastane, klinik veya doktor; konaklamanız için otel; yolculuğunuz için havayolu veya ulaşım firması. Zenavie bu sözleşmelerin tarafı değildir ve sağlık hizmeti vermez.
Her sağlayıcı verdiği hizmetten — tıbbi bakım, sonuçları ve olası komplikasyonlar dahil — kendisi sorumludur. Zenavie ise platformu özenle işletmekten sorumludur: sağlayıcıların bilgilerini bize verdikleri gibi göstermek, yayına almadan önce lisanslarını kontrol etmek, ödemenizi ve mesajlarınızı iletmek.
3. Tıbbi bilgiler
Zenavie’deki rehberler, açıklamalar ve fiyatlar genel bilgidir, tıbbi tavsiye değildir. Bir tedavinin size uygun olup olmadığına, muayeneden sonra doktorunuzla birlikte karar verilir.
4. Fiyatlar ve teklifler
Muayeneden önce gösterilen fiyatlar tahminidir. Sağlayıcı, muayeneden sonra size özel bir teklif onaylar; onaylanan teklif neyin dahil olduğunu belirtir.
5. Rezervasyon ve ödeme
Rezervasyon yaptığınızda paketin tamamı için Zenavie üzerinden tek bir ödeme yaparsınız; Zenavie her bölümü ilgili sağlayıcıya iletir. Her hizmetin ödeme koşulları, varsa kaporası ve iptal kuralları ödemeden önce gösterilir ve o sağlayıcıyla yaptığınız anlaşmanın parçasıdır.
6. Hesabınız
Giriş bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın ve doğru bilgi verin. Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
7. Değerlendirmeler ve sponsorlu yerler
Bir sağlayıcıyı yalnızca onunla rezervasyon yapıp seyahat eden hastalar değerlendirebilir; puan ancak yeterli sayıda doğrulanmış değerlendirme olduğunda gösterilir. Değerlendirmeler dürüst olmalıdır; Zenavie kurallara uymayanları kaldırır.
Sponsorlu yerler her zaman “sponsorlu” olarak işaretlenir. Ödeme, bir sağlayıcının sıralamasını veya puanını asla değiştirmez.
8. Haklarınız
Bu koşullardaki hiçbir şey, ülkenizin tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.
9. Değişiklikler ve iletişim
Bu koşulları güncelleyebiliriz; en üstteki tarih hangi sürümü okuduğunuzu gösterir. Sorularınız için her sayfanın altındaki İletişim bağlantısını kullanın.